Question 1

ASKIMDA komisyon alıyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Kurum havuzlarına yapılan bağışlarda tutar split payment ile doğrudan kurumun hesabına geçer; ASKIMDA para tutmaz ve komisyon kesmez. Bireyler arası askılarda hiç para akışı yoktur — ürün doğrudan el değiştirir.

Question 2

Kargo ücretini kim öder?

Accepted Answer

Kargo, veren ile alan arasında eşleşme sonrası açılan mesajda konuşulur. Platform kargo ücreti tahsil etmez. Kargo takip numarası askı kaydında tutulur; uyuşmazlıkta kanıt odur.

Question 3

Adresim karşı tarafa gösteriliyor mu?

Accepted Answer

Tam adresin hiçbir listede, profilde veya bildirimde görünmez. Konum yalnız şehir/ilçe düzeyinde kullanılır. Teslimat adresi yalnız eşleşme sonrası açılan sohbette paylaşılır ve sistemde kalıcı saklanmaz.

Question 4

Çekilişte kazanan nasıl belirleniyor?

Accepted Answer

Süre dolduğunda sistem sıralı dört kişi seçer: bir kazanan ve üç yedek. Yerel kullanıcı kargolanabilir kategorilerde daha yüksek ağırlık alır; yiyecek gibi kategorilerde zaten yalnız aynı şehir/ilçe başvurabilir. Seçim girdileri kayda geçer.

Question 5

Kazandım ama 24 saat içinde yanıt veremedim, ne olur?

Accepted Answer

Kazanan süreci 24 saat içinde başlatmazsa hak sıradaki yedeğe geçer; yedek de aynı pencereyi alır. Üç yedek de yanıt vermezse askı havuza geri döner. Sayaç sunucu zamanına göre işler.

Question 6

Neler askıya bırakılamaz?

Accepted Answer

Silah, ilaç, alkol, tütün ürünleri ve yasal olarak devri yasak kalemler bırakılamaz. Son kullanma tarihi geçmiş gıda her durumda yasaktır. Şüpheli içerik moderasyona düşer.

Question 7

Öğrenci doğrulaması ne kadar sürer, belgem ne olur?

Accepted Answer

Belgen bir moderatör tarafından incelenir ve sonuç bildirim olarak gelir. Karar verildiği anda belge kalıcı olarak silinir (KVKK). Rozet bir yıl geçerlidir; yenilenmezse rozet pasifleşir, hesabın silinmez.

Question 8

Karşı taraf teslim aldığını onaylamazsa?

Accepted Answer

Askı beş gün sonra otomatik kapanır ama bu kapanış tek taraflı olarak işaretlenir ve tam güven puanı kazandırmaz. Çift onaylı kapanış ile tek taraflı kapanış kayıtta ayrı durur.

Question 9

Birini nasıl şikayet ederim veya engellerim?

Accepted Answer

Her askı, profil ve sohbet ekranından şikayet ve engelleme yapılabilir. Engellenen kullanıcı çift yönlü olarak görünmez olur. Çocuk güvenliği bildirimleri kuyruğun önüne geçer ve derhal eskalasyona alınır.

Question 10

Hesabımı silersem verilerim ne olur?

Accepted Answer

Açık işlemin yoksa hesabın silinir. Verilerini dışa aktarma hakkın vardır. Öğrenci belgesi zaten karar anında silinmiştir; teslimat adresi hiç saklanmamıştır.